POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 17 février 2026

1. Objet

La présente Politique d’Expédition et de Livraison définit les conditions applicables à la fabrication, l’expédition et la livraison des cartes NFC physiques proposées par W’Card, ainsi que les modalités d’activation des services digitaux associés.

Elle s’applique à toute commande effectuée via le site ou l’application W’Card.

2. Zone de livraison

W’Card livre :

• Sur toute l’étendue du territoire camerounais
• À l’international (sur demande spécifique et selon disponibilité des transporteurs)

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

3. Délais de traitement des commandes

3.1 Fabrication

Les cartes NFC personnalisées nécessitent un délai de production de :

• 2 à 5 jours ouvrables après validation du design et confirmation du paiement.

Les délais peuvent varier en cas de forte demande.

3.2 Expédition

Une fois la commande prête :

• L’expédition est effectuée sous 24 à 72 heures ouvrables
• Le Client est informé par message ou email

4. Délais de livraison estimés

Au Cameroun

• Grandes villes (Douala, Yaoundé, Bafoussam, etc.) : 1 à 3 jours ouvrables
• Autres localités : 2 à 5 jours ouvrables

International

• Délais variables selon le pays et le transporteur
• Estimation communiquée au cas par cas

Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par :

• Retards du transporteur
• Conditions météorologiques
• Problèmes logistiques
• Cas de force majeure

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Indiqués avant la validation de la commande
• Calculés selon la destination et le mode d’expédition

W’Card se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.

6. Modes de livraison

Les livraisons peuvent être effectuées via :

• Sociétés de transport locales
• Services de messagerie
• Livraison express (selon disponibilité)
• Retrait sur place (si proposé)

Le Client doit fournir une adresse complète et correcte.

W’Card ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le Client.

7. Réception de la commande

À la réception, le Client doit :

• Vérifier l’état du colis
• Signaler toute anomalie dans un délai de 72 heures

En cas de colis endommagé :

• Des preuves (photo ou vidéo) peuvent être demandées
• Une solution sera proposée (remplacement ou autre)

8. Retards de livraison

W’Card ne peut être tenue responsable des retards imputables :

• Au transporteur
• À des événements indépendants de sa volonté
• À une adresse incorrecte fournie par le Client

Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué en cas de retard non imputable à W’Card.

9. Activation des services digitaux

Les profils digitaux associés aux cartes NFC sont activés :

• Immédiatement après confirmation du paiement (pour services digitaux seuls)
• Ou dès production de la carte NFC

L’activation nécessite une connexion Internet.

10. Impossibilité de livraison

Si la livraison échoue en raison :

• D’une absence répétée
• D’informations incorrectes
• D’un refus injustifié

Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

11. Force majeure

W’Card ne pourra être tenue responsable en cas de :

• Grève
• Panne réseau généralisée
• Catastrophe naturelle
• Décision administrative
• Troubles sociaux

Ces situations peuvent entraîner un allongement des délais.

12. Droit applicable

La présente Politique est régie par le droit camerounais.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Cameroun après tentative de règlement amiable.

13. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou la livraison :

W’Card

Site web : https://wcard237.com

Email : contact@wcard237.com

Téléphone : +237 673 932 338

Adresse : Cameroun | Yaoundé Nouvelle route ETOA-MEKI